Hoi An, Vietnam, 21 Januari 2026 -PT Indomobil National Distributor (IND), selaku Agen Pemegang Merek (APM) Citroën di Indonesia, kembali menorehkan prestasi di tingkat regional dengan meraih penghargaan “2025 Aftersales CX Transformation Award” dalam ajang Stellantis AGD Service Excellence Workshop & Gala Dinner 2026 yang berlangsung di Hoi An, Vietnam, pada 19–20 Januari 2026. Penghargaan ini menjadi pengakuan atas upaya konsisten IND dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual Citroën di Indonesia.
Penghargaan tersebut diberikan atas keberhasilan IND menjalankan transformasi layanan aftersales yang berfokus pada peningkatan Customer Experience (CX) secara berkelanjutan. Langkah strategis yang dilakukan meliputi penguatan standar layanan di jaringan diler, optimalisasi proses operasional, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta implementasi berbagai inisiatif layanan yang bertujuan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Ajang Stellantis AGD Service Excellence Workshop & Gala Dinner 2026 sendiri merupakan forum strategis regional yang mempertemukan tim After Sales General Distributor dari berbagai negara di kawasan Asia Pasifik. Forum ini menjadi wadah kolaborasi lintas pasar untuk menyelaraskan strategi layanan purna jual, berbagi praktik terbaik, serta mendorong peningkatan kualitas pengalaman pelanggan di seluruh jaringan Stellantis.
Pencapaian ini menegaskan komitmen PT Indomobil National Distributor dalam mendukung pertumbuhan merek Citroën di Indonesia secara menyeluruh, tidak hanya melalui produk, tetapi juga layanan purna jual berstandar global. Penguatan aftersales menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan pelanggan, seiring dengan semakin berkembangnya portofolio produk Citroën yang ditujukan bagi kebutuhan mobilitas masyarakat perkotaan dan keluarga modern. By : Joppie
Comments
Post a Comment