Jakarta, 9 Juli 2026 - Chery Indonesia telah menindaklanjuti laporan insiden yang melibatkan unit Chery Tiggo Cross CSH di Bandung dengan menghubungi konsumen sejak 4 Juli 2026. Perusahaan memastikan tidak ada korban luka maupun korban jiwa dalam kejadian tersebut. Sebagai langkah awal, Chery segera berkoordinasi dengan pihak terkait, mengamankan kendaraan ke diler resmi untuk pemeriksaan menyeluruh, serta menyediakan bantuan penanganan dan kendaraan pengganti bagi konsumen.
Hasil investigasi yang dilakukan menunjukkan tidak ditemukan indikasi kegagalan pada komponen, suku cadang, maupun sistem kendaraan. Dengan demikian, Chery menegaskan bahwa Tiggo Cross CSH tetap aman digunakan sesuai panduan penggunaan yang telah ditetapkan.
Berdasarkan pemeriksaan lebih lanjut, penyebab insiden diketahui berasal dari faktor eksternal, yaitu adanya kain perca yang tertinggal di area dekat lower arm dan berada di sekitar exhaust manifold yang bersuhu sangat tinggi saat kendaraan beroperasi. Kondisi tersebut memicu percikan api yang kemudian menyebabkan kebakaran pada kendaraan.
Menanggapi temuan tersebut, Chery Indonesia mengambil sejumlah langkah strategis, antara lain memperkuat edukasi mengenai pentingnya perawatan kendaraan yang benar, melakukan evaluasi menyeluruh terhadap proses kerja di jaringan layanan resmi, serta menggelar pelatihan ulang bagi seluruh personel untuk memperketat standar operasional dalam proses pemeriksaan dan perawatan kendaraan.
Chery menegaskan bahwa keselamatan dan kepuasan konsumen merupakan prioritas utama perusahaan. Chery berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan dan pengawasan di seluruh jaringan resminya agar kejadian serupa tidak terulang. Konsumen yang terlibat dalam insiden juga mengapresiasi respons cepat, komunikasi yang transparan, serta pendampingan yang diberikan Chery hingga tercapainya solusi penyelesaian. By : Joppie
Comments
Post a Comment